新学期马上就要开学了，家住云门山街道益王府社区的孤儿小杰（化名）整理好社区工作人员刚刚送来的新书包和文具，又试穿了送来的新衣服，脸上露出了天真的笑容。
“感谢党和政府心里装着我们，社区工作人员把我们当成了亲人，我们有什么困难都能够及时得到帮助解决，大家的鼓励和关怀也让我对生活更加充满了信心，我相信一切困难都会过去的。”小杰的奶奶一边给孙子整理衣服一边激动地说道。
小杰今年刚刚7岁，两年前母亲患癌去世，2020年9月份父亲又因意外离世，家中只剩下小杰和80多岁的奶奶相依为命。
2020年9月份，社区工作人员对辖区居民基本情况进行摸底排查，小杰的特殊家庭情况引起了他们的特别关注。
据社区党委书记南宁介绍，当时工作人员对小杰的家庭情况进行了详细地核实后，社区工作人员当天就自发为小杰捐款2000多元。社区党委又特事特办立即为小杰和奶奶申请了城市低保，并由社区出面协调小区物业终身免除他们家的物业费用。
众人拾柴火焰高。小杰的基本生活问题得到解决后，社区党委又积极发动辖区内的爱心企业和社会公益组织为小杰献爱心。在接下来的几个月时间里，社区工作人员和爱心企业及社会公益组织来到了小杰身边，展开了一场“爱心接力赛”，传递着关爱和温暖。
辖区内的得力办公文具青州配送中心的工作人员来了，他们表示要免费为小杰提供学习用品，一直到他高中毕业；青州市啄木鸟公益协会得知小杰的情况后，送来了1000多元的爱心捐款……与此同时，社区工作人员分组与小杰结成帮扶对子，各个帮扶小组定期了解他的生活、学习、心理等状况，为他提供必要的物质帮助和精神支持。选派社区工作人员利用业余时间和节假日为小杰辅导功课，进行情感交流和举行丰富多彩的亲子娱乐活动，及时关注他的成长变化，为他解决生活中遇到的难题，让他真正感受到社会大家庭的温暖和关怀。
据悉，为把好事办好、实事办实，益王府社区在对困难群众的帮扶救助过程中，积极探索完善“政府机构+爱心企业+社会组织”的多层次长效帮扶模式，把更多的爱心企业与社会组织联系结合起来，不断研究探索新方法，有计划、有组织、长期持续地对困难群众进行全方位的帮扶，有针对性地帮助群众解决实际困难，不断增强社区群众获得感、幸福感、安全感。
