青州市政务服务热线运行中心大力倡树“严真细实快”工作作风，规范热线办理流程，强化督查督办，着力解决群众反映强烈的突出问题，架起一座座便民暖心的“连心桥”。
群众利益无小事，努力为群众提供高效、优质、便捷的服务，是青州市政务服务热线运行中心工作的出发点和落脚点。他们以 “作风建设整顿年”活动为契机，强化“学习型”机关创建，党员干部轮流讲政策、讲业务、讲思路，以“做学问”的态度研究工作，锻造一批“专家型”干部，推动工作快落实、事业大发展。同时，突出问题导向，建立督办台账，精准施策、靶向整治，对未能按期办结的事项，督促承办单位列明原因并限时办结；对问题多发领域和投诉较为集中的单位，进行挂牌督办，问题不解决不摘牌；定期梳理群众反映集中的问题，对反映突出问题、未解决诉求和不满意事项，采取日调度、周通报、月考核和季度分析等措施，加强研判，严格考核问责，持之以恒抓好不满意、未解决事项的“清零”工作，依法依规解决群众合理诉求。2022年以来，青州市政务服务热线运行中心已办理群众诉求32452件次，解决率达99.48%，满意率达99.86%。
