近年来,潍坊青州市行政审批局强化政务服务,通过“拓展服务载体、重塑审批流程、提升服务精度”,助力全市营商环境不断优化升级。
拓展服务载体,打造“一站式”服务阵地。优化大厅布局,设立不动产、税务等10个综合受理板块,提供无差别“一窗受理”服务。深化三级政务服务体系建设,依托13个镇街区便民服务中心、94个社区便民服务站,打通政务服务“最后一公里”。强化政银合作,启用“便民助企服务站”,企业登记、居民医保等22项政务服务事项就近可办。
重塑审批流程,打造“全链式”服务模式。强化项目审批部门协同与服务保障,深入推行“拿地即开工”“施工许可分阶段办理”“一件事一次办”等举措。2023年为9个项目按照“拿地即开工”模式办理开工前手续,为4个项目办理分阶段施工许可,集成办理“规划许可一件事”“道路开口一件事”等事项97件。
提升服务精度,打造“多元式”服务体系。聚焦企业群众高频需求,构建线上线下融合的服务模式。线下提前介入“预指导”,主动上门宣传政策,进行现场预踏勘,为企业群众提供服务30余次。线上云端发力实现审批“零见面”,事前“云指导”,现场“云踏勘”,开展视频踏勘299次。强化兜底服务,在政务服务中心设置“质效评议中心”,听取群众意见,倒逼服务提升,累计收到群众评价11500余次。