酒店前厅主管

招聘描述

地址：范公亭西路1758号

 岗位工作职责

1. 协助、指导前台管家按标准完成各项工作任务；2. 检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准；3. 控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；4. 负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店长；5. 主动征询和收集客人意见和建议；6. 根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。7. 按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作；8. 负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；9. 检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生；10. 加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗；11. 根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；12. 根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交店长；13. 掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并立即报告店长；14. 定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；15. 完成上级指派的各项工作；

 岗位任职要求1. 中专以上学历，年龄在45岁以下；2. 具有星级酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解客房和餐饮规范流程；3. 工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练；4. 普通话标准，品貌端正